Customer Experience (CX) : transformer la force commerciale en avantage concurrentiel Retour sur notre mission auprès d'ASCA - Attijari Securities Central Africa | Douala, 12-14 mars 2025

7/6/20261 min read

Dans le cadre de notre offre Customer Experience (CX) – Parcours Clientèle, le Cabinet International A&C a accompagné les équipes commerciales d'ASCA - Attijari Securities Central Africa lors d'un atelier stratégique de renforcement des capacités, organisé à Douala du 12 au 14 mars 2025.

Les objectifs de l'atelier

Cette session a été conçue autour de quatre axes prioritaires :

  • Améliorer la conversion grâce à un discours de vente plus efficace et mieux structuré.

  • Maîtriser l'offre pour répondre avec précision aux attentes réelles des clients.

  • Fluidifier le parcours clientèle afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation.

  • Transformer chaque contact commercial en opportunité business durable.

Notre conviction

L'expérience client s'impose aujourd'hui comme le véritable facteur de différenciation entre les acteurs d'un même secteur. Une équipe commerciale alignée sur la vision client n'est plus un simple atout opérationnel : c'est un levier stratégique de croissance et de compétitivité.

Une collaboration de qualité

Nous tenons à remercier l'ensemble des équipes d'ASCA - Attijari Securities Central Africa pour la confiance, le professionnalisme et l'engagement dont elles ont fait preuve tout au long de cet atelier

Le Cabinet International A&C accompagne les entreprises d'Afrique Centrale et de l'Ouest dans la transformation de leur relation client, à travers ses offres Customer Experience, QHSE, RSE et Études & Intelligence stratégique.

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Afrique Centrale Yaoundé Cameroun
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